Haeufige Fragen

1. Koennen wir Gaeste von ausserhalb mit ins Hotel bringen?
 

Wir akzeptieren in den Zimmern nur registrierte Gaeste die sich beim Check in mit gueltigen Papieren ausweisen koennen. Diese Massnahmen sind zur Sicherheit all unserer Gaeste und ermoeglichen einen angenehmen Aufenthalt aller Gaeste.
Sollte Ihr Partner oder ein Familienmitglied spaeter wie Sie selbst einchecken, bitten wir Sie den Namen beim Registrieren zu hinterlassen, eine Passkopie kann dann zum Ankunftszeitpunkt gemacht werden.
Wieder ist Ihre Sicherheit und unser aller Komfort unser groesstes Anliegen.

2.  Warum sind Kinder ueber 10 Jahre willkommen im Hotel ?

Wir haben ein kleines Hotel und sind nicht auf Kleinkinder eingerichtet. Hauptsaechlich eine Frage der Sicherheit, Organisation und Komfort anderer Gaeste.

3.  Organisieren Sie Ausfluege, Taxis oder Tuck Tucks ?

Unsere Rezeption kann Ihnen Flug-, Bus-, Boot- oder Taxi- Reisen organisieren.
Ebenso koennen wir Sightseeingtours in unterschiedlichen Sprachen in Phnom Penh anbieten. Sie koennen Ihre Ausfluege und Touren nach Ihrer Ankuft an unserer Rezeption buchen.
Wir arbeiten nicht mit Tuck Tuck Fahrern zusammen. Tuck tucks vor unserem Hotel sind unabhaengig von uns. Eine Preis Orientierung finden Sie im Aushang an unserer Rezeption oder im Bulletin in Ihrem Zimmer, um „ueberhoehte Preise“ zu vermeiden.

4.  Haben Sie Gepaeckaufbewahrungsmoeglichkeiten?

Ja, Sie koennen Ihr Gepaeck bei uns bis zu Ihrer Rueckkehr (max. 2 Wochen) lassen. Dies ist ein Gefaelligkeitsservice fuer den wir die Verantwortung fuer Verlust oder Beschaeding ausschliessen.

5. Manchnal zeigt Ihr Buchungssystem keine verfuegbaren Zimmer an, bedeutet dies, dass Sie ausgebucht sind ?

Unser Buchungssystem zeigt nur Zimmer an, die fuer Ihren gesamten Aufenthalt frei sind. Oft koennen wir Ihnen Ihre “Wunsch Suite“ anbieten auch wenn das System dies nicht anzeigt, falls Sie bereit sind, waehrend Ihres Aufenthaltes das Zimmer zu wechseln. Daher bitten wir Sie um eine Anfrage mit Ihrer bevorzugten Suite Wahl.

6. Wird meine Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung belastet ?

Nein, Ihre Kreditkarte wird nur im Fall des Nichterscheinens oder Ihrer Stornierung (weniger als 7 Tage vor gebuchter Ankunft) belastet. Zahlung erfolgt in den anderen Faellen bei Abreise mit einer von Ihnen zu diesem Zeitpunkt vorgelegten Kreditkarte (Master,Visa oder bevorzugt bar).
 
 7. Servieren Sie im Restaurant vegetarische Gerichte ?

Ja, wir haben eine Vielfalt von Salaten, Fruechten, und Nudelgerichten auch fuer das Fuehstueck haben wir vegetarische Auswahl. Fuer Gaeste die Tiereiweiss essen koennen, bieten wir verschiedene Fischgerichte. Wenn Sie einem speziellen Diaetplan folgen, koennen Sie uns dies mitteilen und unsere Kueche wird dies bei der Zubereitung Ihrer Speisen beruecksichtigen.

 8. Wie hoch sind die Zimmerpreise?

Wir haben eine Uebersicht unserer Zimmer und Suiten auf einer Tabelle unter „Zimmerpreise“. Bitte beachten Sie, dass unser Online Reservierungssystem am Anfang die Preise fuer Einzelbelegung OHNE VAT (10%) anzeigt. Doppelbelgung kostet 10 US$ extra. Das System zeigt dies dann nach der Eingabe Ihrer Belegung an.

 9. Sind alle Zimmer Nichtraucher ?

Ja, alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Fuer unsere rauchenden  Gaeste haben wir einen Raucherbalkon mit komfortabler Sitzgelegenheit auch eignet sich unser idyllischer Aussenbereich (Pool, Gartenrestaurant etc) fuer einen Raucher Aufenthalt.
Ideale Zimmer fuer Raucher (da mit eigenem Balkon oder privatem Vorgarten) sind das Musikzimmer und die Harmonie Suite. Die Pool Pavillions haben ebenso vor dem Eingang Sitzgelegenheiten.

10. Ist Ihr Wellnessbereich auch fuer Aussengaeste geoeffnet ?

Ja, unser Wellness bereich ist geoeffnet fuer alle. Jeder Gast kann eine Anwendung buchen und damit die gemeinsam angebotenen Zusatzleistungen (Pool, Sauna, Jaccuzzi, WIFI, I-Pad, Showers etc...) mitbenutzen.

11. Koennen Nicht-Hotel Gaeste den Pool benutzen?

Um unseren Poolgarten privat und gemuetlich zu halten und immer Liegesitze fuer all unsere Hotelgaeste zu bieten, limitieren wir die Nicht-Hotelgaeste am Pool auf diese, die eine Wellness Anwendung in unserem SPA gebucht haben.

12. Wenn wir im Hotel gebucht haben, koennen unsere Familie und Freunde uns am Pool besuchen ?

Aus demselben Grund wie 11. Koennen Nicht-Hotelgaeste nur dann den Pool geniessen, wenn Sie eine Anwedung im SPA gebucht haben.

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